Chatbota zwanego również chatbotem lub wirtualnym asystentem można wykorzystać w wielu celach. Jest to sztuczna inteligencja, która odpowiada na proste pytania i zapytania użytkowników sieci, automatycznie przeszukując swoją bazę w celu znalezienia odpowiedzi na nie. Boty stają się coraz popularniejsze i są szeroko wykorzystywane w komunikacji internetowej.
Jak działa bot?
Chatbot wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego, aby szukać odpowiedzi na pytania użytkowników i wyglądać jak prawdziwy konsultant. Bot rozpoznaje zapytania od użytkowników i korzysta z szeregu mowy naturalnej, aby konstruować odpowiedzi. Oprócz tego, może on analizować działania użytkowników w celu wykrycia tendencji i dostosowywania się do nich.
W jaki sposób można wykorzystać bota?
Chatboty są pomocne przy wsparciu technicznym i odpowiadaniu na proste pytania. Można je również wykorzystać do ułatwienia nawigacji witryny, doradztwa w zakresie produktów i usług, a nawet do szybkiej obsługi zakupów. Chatbota można również zintegrować z witrynami społecznościowymi, aby być bardziej zaangażowanym w interakcje z klientami.
